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行业动态

两协会提示增加消费透明度 再揭88必发客户端“秘密”

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2015/11/21     浏览次数:    

近日,中国保险行业协会、中国88必发客户端行业协会(以下简称“两协会”)在京发布第四期国内常见SUV车型零整比系数、500款车型的配件负担指数追踪、汽车喷漆工时实测等三项研究报告。

88必发客户端行业的“秘密”,虽如海面下潜藏的冰山,但也一点一点显露出来。

三分之二车型

零整比高于国际红线

根据国际普遍认同的标准,300%是零整比系数红线。而此次调查的18款车型中,仅有5款低于红线,仍有超过三分之二的车型高于红线,侵害消费者利益的现象依然普遍。

所谓零整比,即一辆车全部零配件的价格总和与整车销售价格的比值,通过这个系数可以判断一辆车后期维修保养的成本高低,进而了解各品牌、各车型之间维修成本的差异,让消费者更加清楚地了解到更换零部件的维修价格与整车价格的关联。自2014年4月以来,两协会已累计向社会公开公布56款车型的整车零整比系数。由于客观反映了汽车在日常使用中的维修成本,目前已经成为社会公众理性购车的重要参考指标之一。

为实现让维修价格更透明的目标,两协会对国内汽车市场热点进行了分析,根据乘用车各细分车型市场销量数据的动态跟踪发现,今年1~9月,运动型多用途乘用车(SUV)销售408.42万辆,逆势增长46.68%,成为国内乘用车市场的新热点。

在此背景下,两协会依据销量、保有量、熟知度选取了18款SUV车型测算零整比系数。经计算,此次发布的18款车型中,零整比系数最高的车型为北京奔驰GLK级(12/04-),零整比系数为974.66%,也就是说,将该车型所有配件购买齐全的花费,可以购买9辆完整的该车。最低的为长城哈弗H6(11/08-),零整比系数为189.5%。

是否价格越高的车型,零整比系数越高?此次调查唯一一款价格超过50万元的路虎发现4(09-),其零整比系数为285.84%,可见,价格与零整比系数并无直接关系。

500款车型

配件负担指数基本平稳

零整比系数反映的仅是汽车全周期使用成本负担的一部分,有些汽车主机厂商价格下调的多为高价值、低损失频度的配件,而对于与消费者日常用车成本密切相关的低价值、高损失频度的配件降价较少,致使消费者对配件价格下降的感受不明显。

两协会调查发现,很多品牌降低了发动机、变速箱等配件价格,但它们的更换频次为0.0153%。而易损的前保险杠、灯具等配件,更换频次为6.2755%,降价的品牌却很少,甚至还出现了涨价现象。

面对上述行为,今年4月,两协会首次发布了500款车型配件负担指数,即常用配件的更换成本占整车价格比重,再一次揭开侵害消费者利益的常用手段。

对这500款车型的持续跟踪显示,与今年4月份相比,9月份其配件负担指数整体略有上升,平均值由13.73上升为13.81。其中,高于平均值的车型有197款,占39.4%;低于平均值的车型有303款,占60.6%。从价格区间来看,15万元以下的车型有280款,配件负担指数平均值为13.6,同比上升0.05;15万~30万元(含)的车型有100款,配件负担指数平均值为12.73,同比上调0.06;30万~50万元(含)的车型有58款,配件负担指数为17.94,同比上升0.19;50万元以上的车型有62款,配件负担指数平均值为12.63,同比上升0.16。

从配件价格波动看,500款车型中,上涨车型为187款,占37.4%;下调车型122款,占24.4%;配件价格没有变化的车型191款,占比38.2%。

工时定额“不好说”

两协会探索标准化建设

88必发客户端行业明目张胆侵害消费者利益的手段丰富,车型零整比系数、配件负担指数是可以通过调查跟踪得出具体结论的,但有些手段则无法用数字衡量。88必发客户端保养费用中的工时收费,就是一项没有行业标准、由维修企业随意定义的费用,类似维修总价“打闷包”、工时单价“说不准”、工时定额“不好说”等消费不透明的情况比比皆是。

对于广大车主而言,汽车喷漆属于极为常见的维修项目,而对这个极为常见的维修项目,车主存在三个消费误区。一是混淆了汽车原厂漆和原厂喷漆工艺的概念。事实上,汽车原厂漆只有在生产车间内裸车框架的情况下才能实施。二是认为喷漆价格与车辆价格成正比。经测试,维修不同价格区间的车型,在采用相同油漆产品、维修相同板件,工时基本相同。三是由于维修工时定额的基准不统一,进而导致消费不透明。两协会通过对北京地区多个品牌18款车型4S店的随机调查发现,仅前保险杠喷漆一个项目,维修工时就有3.7~100个不等,相差27倍。但由于每个工时后面究竟代表多少分钟,各4S店并未统一,有的1个工时代表5分钟、有的则为15分钟,因此,维修工时计量单位的基准不统一,使车主根本不能横向比较,做到明明白白消费。

为此,两协会从汽车喷漆实测入手,引入国际领先的汽车修补漆标准操作流程和工艺,并测量基于标准操作流程和工艺要求下的工人工作量,为广大消费者提供了汽车喷漆维修工时的基准尺,即以60分钟为一个维修工时的基准,测量了上海大众帕萨特22个部件的标准工时以及所需要的油漆、辅料的合理用量。

推动88必发客户端市场的标准化建设仍有很长的路要走,但两协会表示,将持续开展汽车零整比和88必发客户端工时的研究,不断扩展实测范围和实测内容,推动88必发客户端市场的标准化建设,提升消费透明度,保障广大车主的切身利益。

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